Když je chyba v naší práci, nesnažíme se hledat způsob, jak se z reklamace vykroutit. Za svoji práci neseme odpovědnost. Záruka ale neznamená, že se o koupelnu tři roky nemusíte vůbec starat.

Když je chyba naše, opravíme ji

Pokud nám zákazník zavolá, že se mu něco nezdá, potřebujeme nejdříve zjistit, o co skutečně jde.

Někdy stačí fotografie nebo video, jindy je potřeba přijet přímo na místo.

Pokud zjistíme, že jde skutečně o závadu způsobenou naším provedením a zakázka je stále v záruce, opravu samozřejmě řešíme bezplatně.

Chyba se může stát. Jsme řemeslníci, ne roboti. Důležité podle nás je, jak se k případnému problému firma postaví.

Ani po třech letech zákazníka neodřízneme

Skončení záruky pro nás neznamená, že už na danou adresu nikdy nepřijedeme.

Pokud nám zákazník zavolá po čtyřech, pěti nebo více letech, že potřebuje vyměnit silikon, něco opravit, seřídit nebo udělat jiný servis, nemáme problém se ke starší realizaci vrátit.

Jen už samozřejmě nejde o bezplatnou záruční opravu, ale o běžnou placenou servisní práci.

Silikon není nesmrtelný

Asi nejčastějším příkladem běžné údržby jsou silikonové spáry.

Na našich koupelnách používáme OTTOSEAL S 100, tedy prémiový sanitární silikon určený právě pro koupelny a další sanitární prostory.

Má fungicidní a bakteriostatickou úpravu a velmi dobrou odolnost proti stárnutí. Používáme ho právě proto, že nechceme šetřit na materiálu v místech, která jsou každý den vystavená vodě.

Ani kvalitní silikon ale není nezničitelný.

Koupelna je prostředí, kde se každý den střídá voda, vysoká vlhkost, teplo, mýdlo, šampony, kosmetika a čisticí prostředky.

Na silikonových spárách se mohou postupně usazovat nečistoty a při dlouhodobě nevhodných podmínkách se může objevit změna barvy nebo plíseň.

Neexistuje silikon, který by bylo možné namontovat a dalších dvacet let se na něj vůbec nepodívat.

Občas se při úklidu opravdu podívejte dolů

Jednou za čas stačí silikonové spáry normálně zkontrolovat.

Především kolem vany, sprchového prostoru, v rozích nebo na místech, která jsou pravidelně vystavená vodě.

Zkontrolujte například:

• jestli se silikon někde neodchlipuje,
• jestli mezi silikonem a obkladem nevznikla mezera,
• jestli není spára mechanicky poškozená,
• jestli nezačíná měnit barvu nebo plesnivět.

Pokud se něco objeví, je mnohem lepší problém vyřešit hned než několik let čekat, až se voda začne dostávat někam, kam nemá.

Ani odtok není bezúdržbový

Stejné je to se sifony, sprchovými žlaby a odtokovými kanálky.

Pokud se několik let nečistí a postupně se naplní vlasy, mýdlem a dalšími nečistotami, začne voda samozřejmě odtékat pomaleji.

A když je odtok úplně zanesený, začne se sprchový prostor plnit vodou.

Sprchový kout potřebuje údržbu také

Další věc, na kterou se často zapomíná, je samotný sprchový kout.

Posuvné kouty mají kolečka, pojezdy, vodicí profily, těsnění a další pohyblivé části.

Do těchto míst se postupně dostává voda, vodní kámen, mýdlo a další nečistoty. Proto je dobré pojezdy a kolečka jednou za čas pořádně vyčistit.

U některých mechanismů je podle doporučení výrobce vhodné také občasné lehké promazání pohyblivých částí vhodným mazivem.

Neznamená to samozřejmě vzít první olej z garáže a vystříkat s ním celý sprcháč.

Prostředek musí být vhodný pro konkrétní mechanismus, plasty, těsnění a povrchovou úpravu.

Když ale někdo několik let pojezd nevyčistí, neudržuje ho a kolečka se pohybují ve vrstvě vodního kamene, nemůže čekat, že bude kout pořád jezdit stejně jako první den.

Vodní kámen – čím dřív se řeší, tím lépe

Asi největším nepřítelem sprchového skla, baterií a dalších částí koupelny je vodní kámen.

Ideální samozřejmě je nenechat koupelnu dojít do stavu, kdy přes sprchové sklo skoro není vidět.

Když už ale řešíme opravdu silně zanesené povrchy, z vlastní zkušenosti se nám osvědčil například FIXINELA Antikalk Comfort 500 ml .

Není to placená reklama. Je to jednoduše naše zkušenost z koupelen.

U opravdu silného vodního kamene dokáže usazeninu výrazně rozrušit. Tvrdá vrstva se po působení přípravku změní skoro na měkký povlak, který jde následně mnohem snáz odstranit houbičkou.

Jde ale o silnější čisticí prostředek, takže je vždy potřeba dodržovat návod výrobce a ověřit jeho vhodnost pro konkrétní povrch.

To platí hlavně u citlivých povrchů, speciálních úprav baterií nebo přírodního kamene.

Ještě lepší je vodnímu kameni předcházet

Po důkladném vyčištění skla se dají použít také různé hydrofobní ochrany nebo nano impregnace na sprchová skla.

Princip je podobný přípravkům, které lidé znají jako „tekuté stěrače“ na automobilová skla.

Voda se na takto ošetřeném povrchu méně drží, lépe stéká a sklo se následně tolik nezanáší.

Samozřejmě to neznamená, že už se sprchový kout nikdy nebude muset čistit. Údržbu to ale dokáže výrazně usnadnit.

Ani při čištění není potřeba všechno sedřít

Druhý extrém je agresivní mechanické čištění.

Pokud někdo vezme hrubou houbičku a začne silikon, baterii nebo jiný povrch drhnout jako připálený hrnec, může ho samozřejmě poškodit.

U silikonové spáry může opakované hrubé čištění poškodit její povrch nebo okraje.

Stejně tak některé baterie, černé, zlaté nebo jiné povrchové úpravy nemusí snášet abrazivní prostředky nebo agresivní chemii.

Proto platí jednoduché pravidlo: čistit ano, ale správným prostředkem a správným způsobem.

Co je reklamace a co běžná údržba?

Rozdíl je většinou poměrně jednoduchý.

Pokud se například silikon krátce po realizaci odlepí kvůli chybnému provedení, je to něco úplně jiného než několik let stará spára, která nebyla udržovaná nebo byla mechanicky poškozená.

Stejně tak je rozdíl mezi špatně provedeným odpadem a sifonem ucpaným vlasy.

Nebo mezi vadně namontovaným sprchovým koutem a pojezdem, který několik let nikdo nevyčistil.

Co patří mezi běžnou údržbu koupelny?

• kontrola a čištění silikonových spár,
• čištění sifonů a odtokových kanálků,
• odstraňování vlasů a nečistot z odpadů,
• čištění pojezdů a mechanismů sprchového koutu,
• údržba pohyblivých částí podle pokynů výrobce,
• pravidelné odstraňování vodního kamene,
• čištění baterií a perlátorů,
• kontrola těsnění a dalších namáhaných částí,
• průběžná kontrola míst, která jsou pravidelně vystavená vodě.

Tohle všechno je normální součást používání koupelny.

Záruka neznamená servisní smlouvu na tři roky

Na naši práci dáváme 3 roky záruku a za svojí prací si stojíme.

Když je problém v našem provedení, opravíme ho.

Záruka ale neznamená, že po dobu tří let není potřeba čistit odpady, kontrolovat silikon, starat se o sprchový kout nebo odstraňovat vodní kámen.

Stejně tak neznamená, že běžné opotřebení je automaticky reklamací.

A když už jsou tři roky pryč?

Ozvěte se stejně.

Pokud bude potřeba vyměnit silikon, něco seřídit, opravit nebo udělat jiný servis, nemáme problém se k naší starší realizaci vrátit.

Jen už jde o placený servis místo bezplatné záruční opravy.

A mnohem raději přijedeme včas vyměnit jednu silikonovou spáru nebo seřídit sprchový kout, než za několik let řešit větší problém, kterému se dalo jednoduchou údržbou předejít.

PH – rekonstrukce bez starostí. Pořádně, od základu.